Politique retour de marchandise (RMA)

À Canada Online, nous croyons que vous devriez acheter en toute confiance. Nous vous offrons notre politique RMA. Vous pouvez returner les marchandises scellés, non ouvert ou DOA à nous dans les 30 jours de votre achat pour un remplacement ou des crédits. (Frais d'expédition et de manutention et frais de 25% de restockage sont exclus.)

Toute marchandise retournée doit être réexpédiée à Canada Online dans son état d'origine avec son emballage d'origine et son contenu. Pas de bouteilles ouvertes seront acceptées. Les produits non ouverts retournés à Canada Online après 30 jours ne sont pas admissibles à cette politique de retour.

La politique RMA de 30 jours ne s'applique pas aux livres, cassettes, CD ou DVD. S'il vous plaît, permettez à 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement des échanges une fois qu'ils arrivent à notre entrepôt. S'il vous plaît, notez que tous les échanges/retours ne seront pas traités jusqu'à ce qu'ils soient reçus par l'entrepôt de Canada Online. Un suivi complet de votre commande sera affichée sur notre site.

Pour être admissible:

  1. Utiliser le bouton de Demande de Retour du produit et entrez les informations de la commande dans les 30 jours de la date de votre achat.
  2. Obtenez un code d'autorisation de retour et renvoyez les produits non utilisés, non ouverts dans les 10 jours de la date de votre Demande de Retour. Le code de Demande de Retour sera supprimé de notre système après 10 jours. Les produits sans code de retour légitime seront rejetés.

Nous vous recommandons d'expédier les retours de marchandise par courrier certifié pour assurer que nous les recevons. Nous ne pouvons pas être responsables des colis perdus par l'intermédiaire de transit. S'il vous plaît, n'oubliez pas d'inclure le code de retour sur la boîte. Les marchandises sans code de retour ne seront pas acceptées.

Nous émettrons le remboursement par votre méthode de paiement initiale pour les produits que vous retournez et qui répondent aux conditions énoncées ci-dessus.

Pour tous les paquets qui ont été expédiés et refusés, un frais de restockage de 15% (minimum $10) sera émis. Aucunes annulations ne seront acceptées une fois que la commande a été livrée.

D'autres questions?

Si vous n'êtes pas clair à propos de cette politique, s'il vous plaît, écrivez à support@canada-on-line.com ou n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle au (514) 731-1500. Le service à la clientèle est disponible de 9 heures à 17 heures, du lundi au vendredi.

 


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Sans frais: 1-855-731-1500

9 hrs a 5 hrs, Lundi au Vendredi